Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/07/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits sur cette page est Japhet NGOUALA, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Cowrie France.
Adresse : 1 rue Geuffroy, 76100 Rouen, France
Email : support@cowrie.fr
Téléphone : +33 7 50 15 88 50

2. Données traitées

• Commande et livraison : nom, prénom, email, téléphone, adresses, produits, tailles, quantités, prix, mode de livraison et historique de commande.
• Paiement : identifiant et statut de transaction transmis par Stripe. Cowrie ne reçoit pas le numéro complet de votre carte.
• Service clients, retours et rétractations : échanges, numéro de commande, articles concernés, photographies éventuelles et informations nécessaires au traitement de la demande.
• Newsletter : adresse email, date d’inscription, preuve du consentement, désinscription et éventuel code promotionnel associé.
• Navigation et sécurité : adresse IP, date et heure, journaux techniques, navigateur, appareil, identifiants de session, panier et préférences cookies.
• Préférences locales : thème d’affichage et affichage de l’écran d’introduction peuvent être mémorisés dans le stockage local du navigateur.

3. Finalités, bases légales et caractère obligatoire

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement à Cowrie et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services, notamment : Stripe pour le paiement, Brevo pour l’envoi d’emails, les transporteurs ou services de remise choisis, les prestataires d’hébergement et de maintenance, ainsi que les conseils et autorités habilités lorsque la loi l’exige. Chaque prestataire n’accède qu’aux données nécessaires à sa mission et agit selon ses propres obligations ou celles prévues par son contrat avec Cowrie.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Cowrie s’appuie sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de garanties supplémentaires. Les informations détaillées peuvent être demandées au service clients.

6. Durées de conservation

• Commandes, pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Données clients utilisées pour la relation commerciale : pendant la relation, puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact actif, sauf archivage nécessaire à une obligation ou à un litige.
• Prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif ; la preuve du retrait peut être conservée pour éviter toute nouvelle sollicitation.
• Demandes de droits : le temps du traitement puis, selon la nature de la preuve, jusqu’à 5 ans ; une pièce d’identité éventuellement demandée est supprimée dès la vérification achevée, sauf nécessité particulière.
• Rétractations, retours et réclamations : pendant le traitement, puis en archivage jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables, généralement 5 ans.
• Journaux de sécurité : jusqu’à 12 mois, sauf incident justifiant une conservation plus longue et documentée.
• Choix cookies : 6 mois avant une nouvelle sollicitation ; les cookies de mesure d’audience, s’ils sont activés, ont une durée de vie maximale configurée conformément aux règles applicables.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire avec un accès limité.

7. Cookies et stockage local

Les cookies strictement nécessaires assurent la session, le panier, la sécurité et la mémorisation des choix de consentement. Ils ne nécessitent pas d’accord préalable. Les catégories « analytiques » et « personnalisation » ne peuvent être activées qu’après votre consentement. À la date de mise à jour de cette politique, aucun outil publicitaire tiers n’est chargé par le site avant consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les catégories depuis la bannière. Le thème et l’affichage de certains éléments visuels sont enregistrés localement dans votre navigateur et peuvent être effacés depuis ses paramètres.

8. Vos droits

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les opérations antérieures. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la loi française.

Adressez votre demande à support@cowrie.fr ou par courrier à 1 rue Geuffroy, 76100 Rouen, France. Précisez le droit exercé et les informations permettant de vous identifier. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Cowrie répond en principe dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment depuis son site officiel, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Nous vous invitons toutefois à contacter d’abord Cowrie afin de tenter de résoudre la difficulté.

10. Sécurité

Cowrie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement HTTPS, la limitation des accès, la protection des formulaires, la journalisation de sécurité et l’utilisation de prestataires spécialisés. Aucun système n’étant infaillible, un incident peut être signalé à support@cowrie.fr.

11. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les modifications du site, des prestataires ou du cadre juridique. La date de mise à jour figure en haut de page. Une information spécifique sera fournie lorsqu’un changement important affecte les droits ou les traitements des personnes.